Tratamiento de datos personales
Qué datos guardamos, para qué los usamos y qué puedes hacer con ellos.
Quién responde por tus datos
Sábanas & Edredones es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de esta tienda.
Dirección: San Andresito San José, C.C. Acuaries, locales 18 y 22, Calle 9 Bis #19-68, Bogotá.
Correo: soportesabanasyedredones@gmail.com
Teléfono: +57 314 490 3122
Qué datos recolectamos
Solo los que necesitamos para venderte y entregarte tu pedido:
- Nombre y apellido
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de entrega
- Historial de tus compras en esta tienda
No guardamos los datos de tu tarjeta. El pago lo procesa Wompi, la pasarela de pagos de Bancolombia, y esa información nunca pasa por nuestros servidores.
Para qué los usamos
- Procesar tu pedido y coordinar la entrega
- Informarte por correo el estado de tu compra
- Responder tus preguntas, cambios o devoluciones
- Emitir la factura correspondiente
- Cumplir las obligaciones legales y contables del negocio
No vendemos ni entregamos tus datos a terceros con fines comerciales. Solo los compartimos con quienes hacen falta para cumplir tu pedido: la empresa transportadora que lo lleva y la pasarela que procesa el pago.
Tus derechos
La ley colombiana te reconoce, sobre tus propios datos, el derecho a:
- Conocer cuáles tenemos y cómo los usamos, de forma gratuita
- Actualizarlos o corregirlos si están incompletos o equivocados
- Solicitar que los eliminemos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos
- Pedir prueba de la autorización que nos diste
- Revocar esa autorización en cualquier momento
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Cómo ejercerlos
Escríbenos a soportesabanasyedredones@gmail.com indicando qué necesitas y desde qué correo hiciste tus compras. También puedes hacerlo por WhatsApp al +57 314 490 3122.
Respondemos las consultas dentro de los diez (10) días hábiles siguientes, y los reclamos dentro de los quince (15) días hábiles. Si necesitamos más tiempo, te lo informamos explicando por qué.
Cuánto tiempo los guardamos
Mantenemos tus datos mientras tengas cuenta activa o mientras sigan siendo necesarios para las finalidades de arriba. Después de eso los eliminamos, salvo la información que la ley nos obliga a conservar por razones contables y tributarias.
Seguridad
La tienda funciona sobre conexión cifrada, y el acceso a la información de pedidos está restringido al personal autorizado. Ningún sistema es infalible, pero tratamos tus datos con las medidas técnicas razonables para que no se pierdan ni queden expuestos.
Vigencia
Esta política rige desde el 15 de agosto de 2026. Si la modificamos, publicaremos la versión actualizada en esta misma página.
Elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013.